Thursday, March 31, 2011

PC City, filial del grupo británico Dixons, se plantea decir Bye Bye al mercado español.

Este tipo de noticias son las que vienen originadas tras una crisis económico financiera a la que muchas empresas con su modelo de negocio basado en el todo va bien, no han sabido adaptarse. PC City filial del grupo británico Dixons nos despertó ayer, con un comunicado realizado en la Bolsa de Londres, en el que se comunica el inicio de un “proceso consultivo para considerar sus opciones en España, entre las que se incluye la potencial salida de las operaciones en las tiendas”. en este proceso consultivo Dixons Retail estudia cerrar o vender las 34 tiendas de su filial española PC City, ante su nula esperanza en la recuperación del consumo de productos electrónicos y de informática en este mercado. Esta decisión es parte del plan de renovación y transformación que Dixons está llevando acabo para relanzar su negocio.

Hace poco realicé una presentación sobre estrategia en la que hablé de la estrategia de Turnaround y de la que ya os he hablado en algún que otro post anterior, esta estrategia tiene dos pasos o mejor dicho tiene tres, en primero es aplicar una estrategia de Retrenchment o reducción de activos costes y similares (un paso hacia detrás) la siguiente es la estrategia de Recovery o recuperación del negocio potenciándolo y haciéndolo crecer (dos pasos hacia delante). En estos momentos Dixons se encuentra efectuando una estrategia de Retrenchment, elimina los costes de alquiler de las 34 tiendas que tiene, despide a 1.300 personas, de tal forma que suelta el lastre de PC City en España que cada año supone 5 millones de libras en pérdidas para el consolidado.

Pero mi pregunta es ¿Por qué ha llegado a esta situación? la respuesta es sencilla, porque alguien se ha dormido y normalmente  se duermen las empresas que se creen que son dioses o que piensan que todo el monte es orégano. Hace años cuando llegó PC City a España se comía el mundo, un modelo así no tenía rival, la economía iba bien y el mercado estaba en plena expansión, pero cuando han llegado las vacas flacas, se han dado cuenta de que el mercado está maduro, que tienen competidores en todas las esquinas y algo peor, no se dieron cuenta de esto y los clientes ya no saben ni que PC City existe.

Solución, replantearse la estrategia, empezando por un análisis interno, ver que es lo que tenemos y que podemos hacer, ver los Key Success Factors (KSF) y una vez sepamos nuestras armas, ver el negocio ver los competidores, y poner patas arriba la empresa para que funcione PC City, ligero inconveniente, el tiempo, se pueden tomar decisiones esperanzadoras o ya es demasiado tarde.

Como hace tiempo le comente a los los miembros de Dinosol, mucho ánimo a los 1.300 empleados de PC City en España que realmente serán los beneficiados o perjudicados de las decisiones que tome Dixons desde Londres.

Un abrazo, Phoenix.

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Wednesday, March 30, 2011

Mercadona también lider de su sector en la venta por internet.

Hace unas semanas Jmponcela, lector de El blog de Phoenix, me sugirió que escribiera sobre la venta online de Mercadona, os dejo aquí el comentario que hizo jmponcela. Estos días atrás he estado recopilando información sobre la venta online y el uso de este canal por parte de Mercadona.

Cada vez más, las nuevas tecnologías están ocupando un papel más importante en nuestras vidas, aun me acuerdo de los primeros móviles, ordenadores portátiles, impresoras,... todos estos instrumentos han pasado a la historia, igual que la famosa enciclopedia que ocupaba un lugar privilegiado en las estanterías de todas las familias, para aquellos que no sepais en que consiste, básicamente era la wikipedia en formato libro y que hace unos años era una importante inversión para las familias medias. La sociedad avanza y evoluciona, desde hace unos cuantos años los típicos canales de comercilización, venta física, venta telefónica, venta por correo, se han visto apoyados por otro, la venta online, que poco a poco esta adquiriendo mayor peso dentro del total de ventas de cualquier compañía.

Hace poco escuché a alguien que decía "si no estas en internet no existes", parece mentira, pero esta frase está  muy próxima a la realidad futura. Internet se ha convertido en un medio vital para las nuevas generaciones, ellos no conciven un mundo sin internet, por lo que las compañías han tomado la iniciativa y se han ido adaptando a la evolución de los clientes creando tiendas físicas y a la vez complementandolas mediante la creación de páginas web a través de las cuales el cliente puede realizar sus compras.

Últimamente, el sector de la distribución ha despegado en el uso de la venta online, hace unos meses os hablé en un post de ZARA, Mango y otras cadenas, las cuales habían creado o estaban creando sus páginas de venta online, porque páginas web para ofrecer información ya disponían, pero dentro del sector de la distribución de alimentos ¿Quién es el líder de venta online? ¿Quien es el cliente estandar?

En España dentro del sector de la alimentación existen muy pocos consumidores que realizan la compra a través de las páginas web de los supermercados, únicamente un 27% utiliza este canal en alguna ocasión, hecho que da lugar a que el peso de la facturación mediante internet sea de alrededor de un 5% de la facturación. En los próximos años se espera que el canal crezca y se sitúe a niveles de Francia o Reino Unido.

El cliente Español que utiliza internet para realizar las compras en el supermercado, es un cliente que dispone de escaso tiempo debido por 2 motivos principales, por su trabajo o por su familia, por lo que decide utilizar internet para ahorrarse tiempo y obtener comodidad. Normalmente la compra se realiza por internet en aquellos supermercados más próximos al domicilio o al lugar de trabajo, predominando en la lista de la compra productos no perecederos. Entre los jóvenes los motivos de utilización de internet para la compra son el ahorro de tiempo y el precio, gracias a la posibilidad de adquirir marcas blancas y entre las parejas con hijos, la comodidad.

Aunque os resulte extraño, Mercadona es también líder en la venta online de su sector, no lo digo yo, lo dice un estudio realizado por la consultora de internet, The Cocktail Analysis y Mumu-mío (directorio de tiendas online) sobre tendencias en alimentacióna. Este estudio se realizó en junio de 2010 sobre 763 personas. Mercadona es el supermercado más utilizado por los internautas, concretamente por el 35% de los usuarios frente a El Corte Inglés con un 22% y Carrefour con un 20%. Mercadona comenzó la venta por internet en 2001 y representa un 1% del total de las ventas, siendo las grandes ciudades los principales focos de éxito de la venta online.
Fuente: The cocktail analysis


Un saludo, Phoenix

Friday, March 25, 2011

La cadena de supermercados Dinosol, se queda huérfana.

Esta semana he estado leyendo gran cantidad de noticias sobre la cadena de suspermercados Dinosol. Una cadena a la que le tengo un cariño especial y que llevo siguiendo desde hace unos cuantos años. El problema de Dinosol viene de muchos años atrás, es una cadena que vendió ya parte de sus activos a Consum, de esta operación os hablé hace unos años en un post, en la que Leza ha intentado resucitar con un modelo de negocio distinto, un cambio de la estrategia basado en la diferenciación, como comenté hace un año en otro post, pero que no consigue despegar, y cuyos principales "éxitos" han sido un ERE, del que os hablé aquí, y un regate a otro, que finalmente no se ha realizado, temo que puede deberse, a que ya no hay marcha atrás, de ahí la salida del accionariado del fondo de capital riesgo Permira.

Dinosol facturó el año pasado 1.400 millones de euros, cuenta con una plantilla compuesta por más de 10.000 personas y tiene cerca de 450 tiendas en toda España. El principal inconveniente, o mejor dicho los principales inconvenientes son 3 en mi opinión :
  • La importante deuda que tiene Dinosol, 460 millones de euros.
  • La madurez del sector de la distribución alimentaria.
  • La situación de crisis económica que ha jugado en su contra.
Esta última ha afectado a todos por igual, pero es la que ha impedido que Dinosol se haya podido recuperar y cada vez se hunda más y más. el sector de los supermercados es un sector maduro en España, en el que se está librando una guerra sin cuartel vía precios y donde cadenas como Eroski, Carrefour, Día, o Mercadona compiten a nivel global en España y con gran fuerza, por lo que competir a contracorriente en un entorno menos turbulento podría ha ver sido la salvación pero entre la crisis y los precios, la estrategia propuesta por Leza no podrá salir adelante. La estrategia de Leza es ofrecer productos frescos, productos con marca, distanciarse de la marca blanca y apostar por la proximidad. Esta estrategia tiene un inconveniente que tu carga laboral y de activos es considerable y tus márgenes muy bajos, por lo que con la deuda que tienes que devolver te terminas ahogando.

La decisión del fondo de capital riesgo Permira ha sido muy sabia, sálvese quien pueda, yo me desvinculo del capital reduciendo la deuda y apostando por el mantenimiento de los 10.000 empleos, y después los bancos con una deuda de 130 millones de euros que se las apañen. Hay que destacar la valentía del equipo directivo de no dejar Dinosol, porque otros muchos en una situación muy próxima al preconcurso de acreedores, se que suena muy mal, pero es la realidad, no se hubieran quedado.

El futuro es muy incierto, pero ofrece muy pocas alternativas. La primera alternativa y más cruda, es la venta por parte de los bancos de la cadena de distribución a un fondo de capital riesgo que terminará liquidando la empresa por partes buscando sacar la mayor rentabilidad a Dinosol. La segunda que los bancos encuentren un posible comprador que mediante adquisición decida incorporar toda la cadena a su compañía, lo que dará lugar a reducción de algunos activos y a su vez de personal. Y la tercera y que creo que más fuerza puede tener es la de dar un paso al frente los trabajadores y convertir la compañía en una cooperativa, es un modelo que a Cosnum y Eroski les funciona y que en Francia y Reino Unido también por lo que no es una idea descabellada, esto implicaría al personal y reduciría los despidos, pero incrementaría el riesgo personal.

Con toda sinceridad, las intenciones y ganas de Leza, son muy buenas, pero el entorno no está ayudando en nada a Dinosol, sólo deseo una cosa, espero poder escribir un post en unos años diciendo que me equivoqué y que me alegro de que Dinosol haya salido adelante.

Un saludo y mucho ánimo a todo Dinosol.

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Thursday, March 24, 2011

Presentacion de los resultados del Grupo Inditex en 2010, todo un éxito.

Ayer fue un día complicado y no pude escribir sobre el Grupo Inditex, pero la presentación de los resultados del Grupo Inditex requería que hoy el post fuera sobre ellos. De hecho ayer terminamos de concretar la visita a las instalaciones de Tempe que pertenece al Grupo Inditex.

De los datos del Grupo Inditex, comunicados ayer por Pablo Isla podemos destacar, los siguientes:
  • Incremento de las ventas hasta alcanzar los 12.527 millones de euros.
  • Incremento del 32% del beneficio respecto 2009 alcanzando la cifra de 1.732 millones de euros.
  • Incremento de la plantilla en 7.837 personas, alcanzando los 100.138 empleados.
  • Apertura de 437 tiendas, superando las 5.000 tiendas en todo el mundo.
Todos estos datos hacen que el Grupo Inditex sea una de las firmas más valoradas en todo el mundo. Después de haber visto los datos vamos a profundizar un poco más como se han conseguido estas importantes cifras que dada la situación de crisis aun tienen mucho más valor.

El incremento de las ventas durante el ejercicio 2010 hasta los 12.527 millones de euros, un 10% más que el año anterior a tipos de cambio constante, debe principalmente al incremento de ventas por superficie, es deci, el Grupo Inditex ha vendido más por metro cuadrado que en años anteriores, lo que supone una ratificación en sus principales principios. Este incremento de las ventas se ha basado principalmente en el mercado exterior que muestra síntomas de recuperación, de ahí el incremento de las ventas tanto en América como Asia, no en Europa , que sigue siendo el principal mercado del Grupo Inditex y donde se realizan el 45% de las ventas, un 1% menos que en 2009.

La apertura de nuevas tiendas ha sido un factor destacable para el incremento de las ventas. Como he comentado antes el Grupo Inditex ha alcanzado más de 5.000 tiendas, penetrando en tres nuevos mercados (India, Kazajistán y Bulgaria) estando presente en un total de 77. Desde hace años el Grupo Inditex con Pablo Isla a la cabeza tiene muy claro que el este de Europa y Asia-Pacífico son los nuevos mercados en donde hay que hacer mayor énfasis, por ese motivo durante 2010, Asia ha sido el mercado donde el Grupo Inditex ha tenido un mayor crecimiento, abriendo 160 nuevas tiendas y alcanzando la cifra de 645 tiendas.

La política de aperturas de la firma que hasta ahora ha dado tan buenos resultados, sigue siendo la de estar presente en la principales ciudades de los paises buscando localizaciones emblemáticas. Ejemplos de ello, son las apertura de una tienda de Massimo Dutti en los "Campos Elíseos de París o en la avenida Nanjing de Shanghai, así como en otras destacadas arterias comerciales de ciudades como La Haya, Lisboa, Atenas o Seúl. Stradivarius ha abierto dos tiendas emblemáticas en Barcelona (Paseo de Gracia) y París (Rue de Rivoli). En esta última localización también OyshoUterqüe en la Avenue Toison d’Or de Bruselas o en el barrio de Nisantasi (Estambul), la de Zara Home en Piazza San Babila (Milán) o el flagship de Bershka en Corso Vittorio Emanuele II (Milán)."

Todas estas nuevas aperturas van asociadas a la creación de nuevos puestos de trabajo que durante 2010 ha sido en todo el Grupo Inditex de 7.837 nuevos puestos. Es destacable que "el 81% del total está compuesto por mujeres y el 19%, por hombres, con un global de más de 150 nacionalidades diferentes, y una edad media del Grupo de 26,5 años. El 80% de la plantilla tiene contrato indefinido y más del 60% de los nuevos puestos se cubren a través de promoción interna, en una clara apuesta del Grupo tanto por el empleo estable como por la retención de talento."

Hay que remarcar que desde 2007 que Zara Home se encuentra presente en la venta online y que durante 2010, se ha producido el lanzamiento de la tienda online de Zara que ya está presente en 16 países europeos yq ue se espera extender durante 2011 a Estados Unidos y Japón. El resto de cadenas –Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho y Uterqüe- comenzarán su venta online durante la campaña de otoño/invierno 2011.

Mis felicitaciones a todo el Grupo Inditex, que una vez más, con sus números, nos muestra como una empresa puede hacer muy bien su trabajo hasta en entornos turbulentos como los que nos está tocando vivir.


Otros post relacionados con el Grupo Inditex son:

People de ZARA, una herramienta para evitar el problema de las camisetas de Stradivarius.
 
Las camisetas de Stradivarius, las bloggers y sus diseños.
 
Inditex se plantea lanzar una nueva cadena como Uterqüe pero Low Cost.

ZARA.com la tienda que más vende.

3 empresas españolas en el top 50 del retail mundial dentro del informe"Global Power of Retailing 2011"


Un saludo, Phoenix.
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Tuesday, March 22, 2011

Helados Estiu, una empresa que supo realizar un cambio de estrategia de la mano de Mercadona.

Hola a tod@s, después de un relativo descanso durante las Fallas (las fiestas de Valencia), ayer ya regresé a la actividad cotidiana, me costó un poco levantarme, pero rápidamente me puse a tono y empecé a pensar de que os podía hablar, después de descartar el típico post de las Fallas (en el siguiente link encontraréis toda la información que deseéis sobre esta fiesta), comencé a pensar en algún tema relacionado con Mercadona, de la que os comenté sus resultados en el post de la semana pasada: Presentación de resultados de Mercadona durante 2010. , o alguno de sus proveedores e interproveedores, y me vino a la mente una sesión que tuve, hará ya un mes, con la Directora General de Helados Estiu, María José Felix.

El comienzo de la sesión fue muy dulce, ya que lo primero que hizo tras preparar la sesión, fue invitarnos a que degustásemos un par de referencias, lanzadas el año anterior, las cuales han tenido gran acogida por parte de los clientes de Mercadona: 
  • Bombón Soja de chocolate sin lactosa.
  • Una barrita de helado de crema con caramelo recubierta de chocolate.
Estas 2 referencias tuvieron un éxito impensable por parte de Helados Estiu y alcanzó sobradamente todas las espectativas que se había planteado. Por cierto ambas referencias como diría Maria José: ¡Buenísimas!

Durante la sesión  María José nos habló de la situación del sector, de su evolución, de su empresa dentro del sector, del proceso de fabricación, de su estructura organizativa,... y como no de la estrecha relación que Mercadona y Helados Estiu mantienen y que los lleva juntos de la mano hacia el éxito.

Helados Estiu se fundó en el año 1983 centrando su fabricación en canales tradicionales. En el año 1997 cambia su estrategia dedicando gran parte de su producción al canal de alimentación. Desde el año 2002 es Interproveedor de Mercadona y colabora en el desarrollo de los helados de la marca Hacendado.

El ser uno de los interproveedores de Mercadona ha propiciado que Helados Estiu realice unas importantes inversiones para poder hacer frente al elevado volumen que requiere su principal cliente, lo que da lugar a una organización diferente dentro de Helados Estiu. Helados Estiu posee una estructura organizativa la cual diferencia entre el canal Marca Blanca o De Distribuidor (MDD) y el canal Hostelería Restauración Catering (HORECA) este diseño organizativo es el principal motivo de la existencia de dos lineas diferentes de producción, que dan lugar a dos procesos de producción diferentes. Ambos organigramas tienen un punto de unión la gerencia y el departamento comercial, entre ambos coordinan las actividades de los dos canales.

La innovación y el diseño han jugado un papel importante en la actividad y el desarrollo de  Helados Estiu, tras la firma del contrato con Mercadona, el presupuesto de Helados Estiu se tuvo que olvidar de destinar una partida importante a publicidad y Marketing, pero incrementar la partida destinada tanto a la innovación como a la producción, ya que el nuevo cliente requería de unos volúmenes considerablemente importantes , a la vez que deseaba que sus productos gusten, este conjunto de hechos ha hecho que junto con la expansión de la Mercadona en los últimos años, Helados Estiu haya incrementado su volumen de producción y haya realizado importantes inversiones para modernizar sus líneas de fabricación e incorporar nuevos formatos, esta inversión se realizó entorno a 2009 y fue de entorno a 3 millones de euros. Estas inversiones dan lugar a la evolución del resultado de explotación que va de los 347 miles de euros en 1999 a los 3.077 miles de euros en 2009 (SABI).

Después de las inversiones para alcanzar el volumen y la constante innovación que requiere Mercadona, el resultado está a la vista, una compañía que antes luchaba para conseguir defender una cuota de mercado, ahora es el líder de MDD en España, gracias a la ayuda que tanto Mercadona como Helados Estiu se prestan.

Bien es cierto que el margen que obtenían anteriormente era mucho mayor, pero el volumen no hubiera sido tan elevado. La decisión de ser un interproveedor de Mercadona implicaba unos riesgos que la directiva asumió, fue un cambio estratégico de luchar y apostar por una marca a apostar por la MDD, y a toro pasado podemos concluir que la decisión tomada por el equipo directivo ha sido todo un éxito.

Un saludo, Phoenix.

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Thursday, March 10, 2011

Presentación de resultados de Mercadona durante 2010.

Desde hace unos días vengo esperando la noticia, ayer Juan Roig se reunió con el presidente de la Comunidad Valenciana y le mostró y comentó, lo que hoy ya es noticia y se ha hecho público:

Mercadona ha obtenido durante el ejercicio 2010 un beneficio de 398 millones de euros, lo que supone un incremento del 47% respecto a los 270 millones de euros del ejercicio 2009.

Por otro lado, Mercadona ha alcanzado una cifra de ventas de 15.242 millones de euros en 2010, que supone también un crecimiento del 6% respecto los 14.402 millones de euros de 2009.

Estas cifras están basadas en el trabajo constante de dos grupos de personas dentro de la cadena de valor de Mercadona:
  • El equipo de profesionales que día a día se preocupan por el jefe, desde Juan Roig hasta el último que ha entrado a la plantilla.
  • Los interproveedores y su equipo humano.
Estos dos grupos hace ya unos años apostaron por una estrategia y decidieron ir, como dice la canción  "juntos de la mano" para alcanzar un objetivo y satisfacer al cliente ofreciéndole calidad a buen precio. la importante reducción de costes que Mercadona ha realizado continuamente junto con sus interproveedores les ha permitido reducir los precios de muchos de sus productos entorno a un 4%, lo que provoca que para conseguir el resultado obtenido hay que vender muchísimo más de lo que se vendió en el ejercicio anterior, este hecho es fácil, lo difícil es vender más innovando tanto en producto como en procesos, y a la vez mantener unos niveles de calidad que no tienen nada que envidiar a los que ofrece el mercado.

"Por otro lado quiero resaltar unas palabras que Juan Roig ha comentado en la presentación de los resultados de 2010, ha afirmado que "lo peor de la crisis está por llegar" porque "en España nos hemos pasado 20 pueblos" pidiendo créditos y "ahora hay que devolver todo" lo que se debe al resto del mundo. "De esto se sale trabajando y no especulando". "El año 2011 tiene una cosa buena y es que será mejor que 2012", ha añadido. Por otro lado, Roig ha asegurado que han creado 1.500 empleos en 2010 y ha reclamado una "cultura del esfuerzo" a todo el país."

Sólo me queda felicitar a Juan Roig por ser capaz, junto a su equipo, de leer la situación económica y obtener los resultados que Mercadona ha alcanzado en el ejercicio 2010, todo ello fomentando una actitud de trabajo y esfuerzo, para que este país alcance el puesto que le corresponde a nivel internacional.

Un saludo, Phoenix.

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Tuesday, March 08, 2011

Internet, ¿una barrera o un canal nuevo?

Esa es la pregunta que desde hace un tiempo me vengo haciendo. No recuerdo cuando fue la primera vez que comencé a utilizar internet, si se, que fue a través de un ordenador de sobremesa que teníamos en casa, en el despacho de mi padre, a este ordenador, le enganchábamos un módem conectado a la red telefónica, gracias a él y a Telefónica, podíamos escuchar los molestos ruidos que indicaban que se estaba conectando a la red global, dado el coste y el desconocimiento de la red, nuestros padres nos impedían conectarnos sin un control que ellos mismos ejercían, doy fe. Pero todo esto ha cambiado, la ventana a la red desde la que nos asomábamos, que hace unos años parecía un rascacielos, ahora es una puerta por la que nos adentramos y disfrutamos, en la que con frecuencia perdemos la consciencia de que no es un mundo real, ni fácil, aunque en muchas ocasiones nos hace la vida más fácil, en otras, nos planta muros como los de antes.

Desde hace un tiempo he intentado contactar con diferentes empresas, tanto para visitarlas y escribir sobre ellas, como para acceder a sus procesos de selección, y cual ha sido mi sorpresa, que en muchas ocasiones internet ha sido una barrera insuperable, en otras todo un autopista.

En las grandes multinacionales, existen 2 vías de acceso a los procesos de selección, la primera, la tradicional, la de ir con tu CV y entregarlo en la centralita, porque más allá no vas a entrar, aunque hay veces que incluso hablas con alguien de recursos humanos, este método cada vez es menos utilizado, debido a la centralización de estos servicios en las sedes centrales de las compañías, aunque es la mejor forma de asegurarte que tu CV  ha sido tocado por algún miembro de la compañía a la que aplicas. Por otro lado, está la vía web, esa en la que presionando un link accedes a una página en la que te piden una infinidad de datos y en la que finalmente puedes subir tu CV, aunque después de haber metido toda esa información, poco sentido tiene que adjuntes tu CV, después de la media hora que llevas rellenando formularios te da un error, y si tienes suerte, puedes recuperar la información , sino vuelta a la carga, como decía un gerente mío, "con ilusión" cuando es la tercera vez que te ocurre, la ilusión se convierte en cabreo, pero todo sea por un trabajo, definitivamente logras cumplir todos los requisitos,  y te vas a otra página web, convencido de que ya empiezas a entrar en el juego, pero se nos olvida algo, ¿Quien recibe toda la información?, UNA MÁQUINA, sobre la que el departamento de Recursos Humanos, si no lo tienen externalizado en alguna consultora de Recursos Humanos, realiza una selección de perfiles adecuados, es decir, busca por campos y si alguno de ellos no cuadra, fuera de la selección, es decir, si están buscando personal para trabajar en Londres y tu dices que estás viviendo en Madrid, y que si por ti fuera te irías a Beijing, no entrarás, ¿Por qué? Porque nadie sabe que por un trabajo te irías al fin del mundo e incluso trabajarías gratis, sólo saben que vives en Madrid, y por tanto no en Londres, por eso, pego un grito al cielo, para que si por un casual, algún miembro del personal de Recursos Humanos de alguna empresa lee esto, que tenga en cuenta que pueden estar dejando atrás, gente muy válida y deseosa de una oportunidad, por la que incluso pagarían, pero para la que internet, sin ninguna mala intención los deja fuera.

Pero siempre que hay un inconveniente o problema, hay una solución u oportunidad esperando a ser descubierta, esto mismo me pasó hace unas semanas con TEMPE, empresa perteneciente Grupo Inditex del sector del calzado y que estoy deseando poder ir a visitar, intenté contactar con ellos por tierra, mar y aire, y fue imposible, así que decidí contactar con ellos por Twitter, PREMIO, una persona amabilísima me contestó a mis tweets y me facilitó la forma de acceder a la persona adecuada, gracias @Tempe_es porque sin ti sería imposible haber conseguido contactar con Tempe, un 10 por el trato en las redes sociales de Tempe y del Grupo Inditex.

Espero dentro de un par de meses poder comentaros como fue mi visita a TEMPE.

Un saludo, Phoenix.

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Monday, March 07, 2011

Laboratorios RNB interproveedor de Mercadona, de la rebotica a ser el líder del sector.

Desde hace un tiempo vengo siguiendo la empresa Laboratorios RNB, Laboratorios BABÉ, Cosméticos RNB o como desde hace un tiempo se les viene llamando los cosméticos de Mercadona. Para laboratorios RNB, 2010 no ha sido un mal año, han vendido 67 millones de unidades, facturado 120 millones de euro y  obtenido unos beneficios de17 millones de euros, unas cifras que asustan a cualquiera, mas si recordamos los inicios por los que pasaron Vicente Ruiz y Romualdo Bertomeu, sobre los que ya os hablé en este post.

Su vida cambió un día en el que firmaron un acuerdo con Juan Roig, 12 años después la pequeña rebotica en la que se producían, desde la que se distribuían y vendían cremas, posee unas instalaciones de más de 47.000 meros cuadrados y es la líder de sus sector, todo gracias al acuerdo que en 1999 firmaron con Juan Roig un acuerdo de interproveedores en el que hay un compromiso mutuo. Laboratorios RNB no le falla a Mercadona, y Mercadona no le falla a RNB, porque hay algo que Vicente Ruiz y su socio tienen muy claro, sin Mercadona sería imposible tener ese volumen de ventas. Hoy el 97% de su producción, en la que trabajan 500 personas, es para Mercadona.

El principal éxito de Laboratorios RNB está basado en varios pilares, la calidad de sus productos, la innovación continua, la no publicidad, el boca a oreja,... pero el principal, el acuerdo que firmaron con Mercadona para convertirse en interproveedor del gigante español de la distribución, recordemos que es la firma número uno de España a nivel de retail y la 39 del mundo, os dejo un post en el que se ve el ranking mundial y como está Mercadona en él. Las 1315 tiendas ofrecen un expositor brillante para todos los productos creados por Laboratorios RNB, los cuales han tenido una estupenda aceptación por el público que compra en Mercadona.

Por otro lado el trabajo bien hecho, basado en la calidad, no para Mercadona, que sería un error , sino para su cliente final, ese que prueba el producto y decide repetir, o algo mejor decide hablar de él a su círculo más cercano y comienza la fuerza del mejor marketing, el Boca a Oreja, o como dicen otros el Boca a Boca, esta herramienta que ya fue utilizada por el Grupo Inditex permite una difusión que no tiene valor y un alcance brutal, que ninguna campaña de marketing podría conseguir.

Este Boca a Boca no tendría sentido sin unos productos pensados por y para el cliente, para el jefe, como le gusta llamar a Juan Roig al cliente. y el jefe lo que quiere son productos de calidad pero también quiere novedades e innovaciones, para lo cual Laboratorios RNB poseen un departamento de i+D en donde trabajan 24 personas, de entre ellas 18 licenciados en Farmacia y Química, dedicados en exclusiva al arte de la innovación.

La ausencia de publicidad permite junto con los grandes volúmenes un importante ahorro en costes fijos, los cuales se distribuyen haciendo que conforme crece la producción estos sean menores por producto, a su vez el tener vendida la producción permite ahorrar costes de comisiones de ventas, publicidad, que muchas veces tiene un resultado dudoso,... y muchos más, que permiten que una crema en una farmacia alcance un precio de 40 euros y su homónimo en Mercadona sea de entorno 10 euros.

Por esto y por muchas medidas más Laboratorios RNB como interproveedor de Mercadona ha conseguido ser el líder de su sector, tal es el impacto que está teniendo entre sus competidores que El Corte Inglés hace unas semanas lanzó al mercado Veckia, una nueva línea de productos de belleza para competir con Mercadona.

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Un saludo, Phoenix.

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Wednesday, March 02, 2011

El Corte Inglés crea Veckia para competir con Deliplús de Mercadona.

Ultimamente voy muy liado pero con varios temas en mente sobre los que escribir. El primero que se me pasó hace 2 días fue la creación de la marca Veckia por parte de El Corte Inglés, un hecho que me sorprendió, al igual que la creación de la marca Aliada, de la que ya os hablé en este post.

Es curioso que una enseña como El Corte Inglés decida competir con Mercadona, ya que el segmento al que se dirigen es bien distinto,  los clientes que acuden a los supermercados de El Corte Inglés, gente menos influenciada por el precio, son distintos a los de Mercadona, personas en las que el precio tiene cierta influencia pero que a su vez busca calidad, aunque tras esta crisis, es probable que muchos de los clientes de los supermercados de El Corte Inglés no regresen a la marca del triángulo verde, como he podido leer en algún estudio, y otros si que volverán, pero tras su experiencia con la marca blanca puede que apuesten por Aliada o Veckia.

Veckia es la nueva enseña de El Corte Inglés destinada a la perfumería de gran consumo y que competirá con las marcas blancas de otras grandes cadenas de distribución, como  Deliplús de Mercadona, recordemos que es la líder del sector.

Con la creación de esta marca, El Corte Inglés quiere separar los productos de alimentación y los de belleza. Veckia incluirá artículos de perfumería de uso familiar como geles, champús, lociones corporales, cremas, artículos para el baño e, incluso, productos para el cuidado del bebé. En total, 200 nuevas referencias, que ampliarán el abanico de productos de marca blanca de El Corte Inglés
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“Esta iniciativa responde a la política del grupo de adaptarse a las nuevas demandas y necesidades de la sociedad”, explican desde la compañía. “Veckia se presenta como la mejor relación calidad-precio para los productos de uso cotidiano que requiere el consumidor”, añaden.

Estos productos de Veckia se venderán en los grandes almacenes de El Corte Inglés, las tiendas Supercor y los establecimientos de Hipercor.

En mi opinión el problema de El Corte Inglés, no es que sus productos sean caros, sino que no ha sabido leer el compás de la distribución en España y otras compañías si lo han sabido interpretar mejor, de tal forma que han aprendido de como trabaja El Corte Inglés, y a su vez, han incorporado otras acciones que les han favorecido dentro del sector de la distribución. Este hecho provoca que El Corte Inglés comience a tomar medidas para recuperar el tiempo perdido, inconveniente, el tiempo que ha perdido posicionándose y dirigiéndose a un público al que la crisis también le ha afectado.

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Un saludo, Phoenix.

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