Friday, June 29, 2007

En el término medio está la virtud

Llevo ya varios días sin escribir, en un principio pensé que era debido a la carencia de tiempo, luego al entorno turbulento que estoy viviendo en la compañia donde trabajo y ahora finalmente a situaciones personales...
En la vida hay momentos en los que alrededor de ti surgen factores los cuales la condicionan, unas veces influyen positivamente y otras no, cuando la influencia de uno de estos factores es positiva te creces, y eres capaz de hacer frente a cualquier situación por complicada que parezca, por otro lado si el factor influye negativamente, te hundes, o por lo menos tu ritmo vital decrece, por tanto con el tiempo te das cuenta que lo importante es mantener una situación intermedia , mediante la cual, siempre ser capaz de asumir cualquier reto independientemente del tipo de factores que influyan sobre ti.

Supongo que a muchos de vosotros os habrá ocurrido esta situación, por tanto espero volver a publicar posts de una forma constante. Muchas gracias.

Como suele decir alguien muy importante para mi: " en el término medio está la virtud" a lo que yo siempre añado: "según Aristóteles"

Un saludo a tod@s, Phoenix.

Monday, June 25, 2007

El Corte Inglés y el mal uso de los SMS

El otro día antes de mi viaje a Segovia pasé por el Corte Inglés para realizar unas compras de última hora, unos chinos. Fui al stand de la marca que quería me probé varios modelos y al final la talla que yo quería no se encontraba disponible, pero el responsable y la dependienta, con un trato muy agradable, me comentaron que en menos de una semana los habrían recibido, por lo que si estaba interesado les dejara mi número de teléfono móvil, para que en el momento de recepción me lo comunicasen y me despreocupara de ir todos los días a preguntar.


Después de un mes he recibido en mi móvil el siguiente mensaje:
"EL CORTE INGLÉS LE COMUNICA QUE YA DISPONEMOS DE LA CAMISA QUE SOLICITO EN EL DEPARTAMENTO DE THOMAS BURBERRY DE ..."

¿La camisa? que camisa si yo había ido a por unos pantalones... a la hora recibo otro mensaje:


"EL CORTE INGLES LE INFORMA QUE YA DISPONEMOS DEL PANTALÓN DE DOCKERS QUE SOLICITO, SI SIGUE TODAVIA INTERESADO DIRIJASE A ... GRACIAS"


Por fin, 1 mes después han llegado mis pantalones, después de este tiempo ya me había comprado otros, por lo que caso omiso al SMS. Tanta innovación para que te llegue un SMS que ni te interesa y otro con un retraso sorprendente.


Hoy he leido en un blog , lo interesante del uso de esta tecnología, pero yo puntualizo, el correcto uso, porque si tratan a todos sus clientes igual que a mi , más de uno se irá a la competencia y algo peor hablará de la mala utilización de este servicio.


Un saludo, Phoenix.

Tuesday, June 05, 2007

Las bolsas, una forma válida de publicidad

Hace unos días leí un post de ETC, en el cual se preguntaban si era efectivo repartir bolsas en una feria, ellos dudaban, ya que en las ferias se podían encontrar multitud de empresas entregando sus bolsas, llegando a saturar la oferta de bolsas y terminando muchas de ellas en las papeleras.
En mi opinión hay que diferenciarse, que no innovar como ellos dice, aunque innovar no esta nada mal, y es una de la opciones más adecuadas, pero creo que darle un formato distinto a las bolsas en base al producto que promocionas puede ser muy rentable, hace unos meses os hablé de una empresa que fabrica bolsas, Formplastgroup, diseña bolsas con distintos formatos, atrayendo al consumidor, lo que implica que estas sena las únicas que se lleven desechando las típicas de toda la vida.
Aunque si trasladamos la publicidad de las bolsas al día a día, estas son de gran importancia, por ejemplo, las de los supermercados porque ¿Cuántos hemos visto la bolsa del supermercado y nos ha recordado que tenemos que ir a comprar? es un anuncio móvil y barato, por lo que el éxito de la publicidad con las bolsas depende mucho del entorno en que se efectúe.

Un saludo, Phoenix.

Monday, June 04, 2007

Ya en Segovia

Ayer no tuve tiempo de escribir, tuvimos problemas con el viaje hasta Segovia. El avión de Valencia a Madrid fue bastante rápido, menos de 50 minutos, el principal motivo de llegar tan rápido fue que nuestra compañía nos llevo en Air Nostrum Business Class con un jet de turbina no de hélices, algo que se agradece, recogimos las maletas y fuimos a nuestro autobús, ahí comenzó nuestro percance, empezamos a introducir las maletas y llenamos el maletero, pero aun quedaban maletas por guardar, y el chófer de la compañía Esteban Rivas no quería meterlas dentro del autobús, así que nos hizo esperar una hora hasta que finalmente decidió meterlas dentro, lo que nos hizo llegar al hotel a las 23 horas, un retraso considerable. El hotel pertenece a la cadena HUSA , es un 4 estrellas un poco antiguo , pero el trato que hemos recibido por parte del personal del hotel es muy correcto y tiene algo muy importante, conexión WiFi gratuita, algo que en hoteles más nuevos te cobran con tarifas desorbitadas. Ya os iré contando más de este viaje.

Un saludo, Phoenix.

Sunday, June 03, 2007

Curso en Segovia

En breve tomaré un avión a Madrid para desde allí dirigirme a realizar un curso de 15 días en Segovia, se que últimamente no he escrito mucho, pero espero retomar la publicación de post, y espero que sean de vuestro interés. Cuando llegue a Segovia os cuento como ha ido el viaje.


Un saludo, Phoenix.

La importancia de la necesidad de un servicio

Es de gran importancia el saber elergir la NECESIDAD a cubrir adecuada en un negocio, ya que una elección incorrecta nos pordría hacer perder clientes, o mejor dicho, no ganar todos los clientes posibles con los recursos que disponemos. Esto se puede observar en dos ejemplos que me han ocurrido hace un par de días:

1.- Fui a una tintorería de la franquicia City Sec, pero podría haber ido a otras 6 que están en la zona donde vivo, pero esta es la más próxima, llevé a limpiar unos pantalones, y me hicieron esperar cerca de 10 minutos, durante ese tiempo ví como no encontraban la prenda de un cliente, que poca confianza empezaron a darme, tras la espera le dije que lo necesitaba en 4 días y me dijeron que sería complicado, a lo que pense, pues me voy a la tintorería de enfrente, o a una mala como no tengo NECESIDAD lo dejo en el hotel y en 1 día lo tengo, pero al final el dependiente me dijo que en 4 días lo tendría.

2.-Fui al dentista en el cual había tenido que pedir cita previa, nada más llegar , me sentaron en un sofá y empecé a esperar, superé sin duda los 10 minutos de la tintorería, veía como la gente salía con la cara inflamada , algún niño llorando,... (el dentista no es un lugar placentero), pero el dolor en la muela era NECESARIO eliminarlo, me atendieron y finalmente me cobraron un importe superior al de la tintorería por "el mismo tiempo de trabajo", pero la NECESIDAD de solucionar el problema merecía todos los inconvenientes.

En la tintorería simplemente me limpian un pantalón, que me lo pueden hacer en cualquier otra tintorería y que puede esperar, es decir , no tengo esa NECESIDAD impetuosa, pero en el dentista la NECESIDAD a cubrir es importante para mi, y no es fácil conseguir cita previa, por lo que el el trato no tan correcto no importa tanto. Así que la elección de cubrir una determinada NECESIDAD puede ser de gran importancia para el éxito de nuestro negocio.


Un saludo, Phoenix.