HUHTAMAKI ¿desconocida o presente en nuestras día a día?

Muchos desconoceréis que es HUHTAMAKI, es el apellido de Mr. Heikki Huhtamäki, fundador de la comapañía HUHTAMAKI, quien en 1920 creo una empresa de dulces en Kokkola, Finlandia, pronto se hizo una de las mayores compañías del país y comenzaron a diversificarse llegando a abarcar cerca de 20 empresas bajo el mismo nombre con actividades que iban desde la producción de dulces a la fabricación de maquinaria pesada, pasando por la ropa femenina y la publicidad.

Ya en 1965 con la creación de Polarpak se empezó a convertir en una línea de negocio y en el líder europeo de fabricación de vasos de papel. Por el año 1988 se tomó la importante decisión de enfocar su estrategia en 3 líneas de negocio la fabricación de ropa, los productos farmaceúticos y el packaging. El resto de negocios que poseía la compañía se fueron vendiendo a empresas finlandesas.

La compra de Caprabo por Eroski, fue un ¿acierto o un error?

Por esa época trabajaba estrechamente con Consum, una cooperativa de supermercados con una extensa red en la zona de levante que se estaba moviendo a toda velocidad por el sector y había realizado ya la adquisición de la cadena de supermercados catalana Dinosol.

Los rápidos movimientos que estaba realizando Consum, provocaron que su antiguo socio, Eroski, tomara posiciones y pujara también por los supermercados de Caprabo, repartiéndose finalmente los supermercados de la cadena catalana. En ese momento Consum se quedó con los supermercados de levante de un tamaño medio y Eroski se quedó con aquellos Caprabo grandes que poseían gasolinera. En ese momento pensé que fue una gran decisión por ambas partes , pero sobretodo por parte de Consum, que se podía ver ahogada por el gigante valenciano Mercadona, ahora, a toro pasado vienen los arrepentimientos, porque nadie sabía cuando nos iba a venir esta crisis, sabíamos que vendría y que como todas las crisis sería dura, pero cuando era la gran incógnita.

Rio de Janeiro 2016

Después de muchos nervios, el viernes entorno a las 18:55, se comunicó la noticia, "la sede de los Juegos Olímpicos de 2016 es... Río de Janeiro" los brasileños saltaban , se abrazaban y lloraban de alegría por conseguir algo en lo que había puesto todo su esfuerzo y trabajo y por otra parte los españoles, se quedaban petrificados al conocer la noticia y se les escapaban unas lágrimas de impotencia, por un proyecto que se había forjado desde la ilusión, el esfuerzo y el trabajo de muchos españoles.

Es aquí donde se debe analizar el motivo de esta "derrota", si se puede considerar así, porque los españoles estamos convencidos y creo que toda la familia olímpica de que el proyecto español era el mejor, era el ganador, pero en esto del olimpismo no sólo cuenta el apoyo humano, ni el proyecto, también cuenta la historia y en historia olímpica España ha sido sede de unos Juegos y el sur de América nunca ha celebrado unos Juegos, se podría haber presentado cualquier proyecto, que en la última votación, siempre, y digo siempre, hubiera vencido un país del sur de América porque el COI estaba en deuda con ellos.

Sólo espero que no se hayan equivocado y finalmente se celebren unos Juegos Olímpicos estupendos, pero las historias que hemos ido escuchando no vaticinan algo así, que si no hay plazas hoteleras y alojaran a las personas en mar, que si no hay suficiente dinero el país da como aval los pozos de petróleo,...

Simplemente quiero felicitar a todos aquellos que habéis estado creando esa corazonada que nos llevó, una vez más, a soñar con la posibilidad de celebrar unos Juegos Olímpicos en este gran país como es España.

Un saludo, Phoenix.

Tengo una corazonada, Madrid 2016!

Es difícil, compiten los mejores, pero de esos 4 sólo puede ganar uno, y yo creo que Copenhague nos va a dar suerte! Hace un año pasé unos días por Copenhague, cuando llegué allí pesaba que que estaba en uno de los países más alejados de España, dentro de Europa, y cual fue mi sorpresa que tras pasear por un parque veo un monolito en el que pude leer el nombre de varias ciudades españolas, al final España, un país pequeño está hasta en la sopa, y siempre por motivos alegres, incluso cuando suceden acontecimientos negativos, los españoles somos capaces de dar lo mejor de nosotros, por este motivo y por una candiatura sólida, espero que España vuelva a tener unos magníficos Juegos Olimpicos en Madrid 2016.

Mucha suerte a todos nuestros representantes en Copenhague.

Un saludo, Phoenix

Telepizza quiere mejorar su atención al cliente

Las casualidades de la vida hicieron que ayer recibiera una llamada de Telepizza, en la que una teleoperadora de atención al cliente me hizo una serie de preguntas sobre la cadena líder en Pizza a domicilio en España. Curiosamente anteayer comentamos en un post la nueva entrada de Domino's Pizza, líder mundial en pizza a domicilio, en el mercado español y sus nuevas actuaciones frente al cliente para cubrir sus necesidades.

La teleoperadora que me atendió fue muy amable y sincera, me dijo que sería muy breve, y efectivamente así fue, no tardo ni 4 minutos. Las preguntas que me hizo fueron enfocadas a 2 aspectos clave, productos que ofrece Telepizza, ver si tenía conocimiento de los mismos, y la calidad del servicio prestado, bien en la recogida del pedido como en el tiempo de servicio a domicilio, también me hicieron varias preguntas enfocadas a pedidos electrónicos entiendo que buscan una mayor captación por este canal.

Creo que les faltó una pregunta abierta del tipo, ¿Qué cree que podemos mejorar?¿Ha tenido alguna mala experiencia? Al final este tipo de comentarios bien estudiados y reenfocados, pueden tener un mayor valor que una serie de valores que no dan más información.

Un saludo, Phoenix.

El informe elaborado por Health Consumer Powerhouse sobre la Sanidad Europea pone a España en el furgón de cola.

Hace unos días vi publicado en prensa como la consultora europea Health Consumer Powerhouse, apoyada por la Comisión Europea, elaboraba el Índice de Consumidores de la Sanidad Europea , situando a la Sanidad española en el puesto número 21 de 33, con 630 puntos de los 1000 posibles España se sitúa en el furgón de cola, por detrás de Hungría, y muy lejos de Estados como Holanda -primero en la clasificación con 875 puntos-, Dinamarca (819), Islandia (811) o Austria (795).

A las pocas horas todos los medios de comunicación difundieron las conclusiones del Índice del que diciendo que la sanidad española se encontraba a nivel de los paises del Este. A continuación el Ministerio de Sanidad restó importancia a los resultados del informe, el cual se realiza «a través de entidades privadas que carecen de metodología contrastada».

Domino's Pizza versus Telepizza

Desde hace unos meses, concretamente desde el 18 de mayo de 2009, la marca Pizza Hut ha desaparecido del mercado de la restauración español, debido a la ruptura del acuerdo que mantenían con el Grupo Zena desde hace 10 años, por lo que ha surgido una nueva, o no tan nueva marca de restauración en España Domino's Pizza. Domino's Pizza ya aterrizó en España hace unos años pero su experiencia no fue muy buena.

En este nuevo intento, David Brandon, el Presidente y consejero delegado de la compañía americana líder mundial del sector de Pizza a domicilio, tiene muy claro que si quiere conquistar Europa debe conquistar antes España.

El sector de la Pizza a domicilio en España está liderado por Telepizza, que cuenta con una amplia experiencia en el sector y con cerca de 640 restaurantes en todo el territorio nacional, le sigue de lejos Voy Volando con 76 restaurantes, una enseña andaluza que vende pizzas, pastas y ensaladas y que en sus planes de expansión será un competidor directo de Telepizza. Domino's Pizza se enfrenta a estos dos competidores con el apoyo del Grupo Zena, el cual posee restaurantes conocidos como, la vaca argentina, Nostrus, Tempietto, Fosters Hollywood, Cañas y Tapas o Burger King, con el conocimiento del sector del Fast Foood en España del Grupo Zena y lamarca y calidad de Domino's, se espera que puedan hacer frente a Telepizza. Para empezar Domino's cuenta con 90 restaurantes, ha ajustado su oferta a los gustos españoles, está pilotando el servicio online en la ciudad de Valencia y espera crecer mediante restaurantes propios o franquicia.

Yo dudo mucho que puedan hacer frente a la asentada Telepizza, ya que esta marca es muy desconocida en España y la publicidad está basada únicamente en el buzoneo ¿Habéis oído hablar de Domino's Pizza? ¿Habéis probado sus productos?

Un saludo, Phoenix.

Madrid 2016, una corazonada...

¡Apasionante! después de las miles de muestras de apoyo realizadas por los españoles a la candidatura de los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos de Madrid 2016, a lo largo de estos 3 años, Madrid vuelve a encontrase en la fase final de la elección como sede de unos Juegos Olímpicos y Paraolímpicos, con un apoyo total, y para muestra un botón, ayer cerca de medio millón de personas se congregaron en la plaza Cibeles y calles adyacentes, para formar un gigantesco mosaico humano con los colores de la candidatura Olímpica de Madrid 2016: rojo, verde, azul y amarillo.

El punto final lo puso un embajador de lujo, David Bisbal que ofreció todo su apoyo a Madrid 2016 dando un concierto multitudinario tras la creación del mosaico.

Con este acto se ha puesto final a numerosas actividades que han ido realizando los españoles para apoyar la candidatura de nuestro país y de nuestra capital como ciudad sede de los Juegos Olímpicos y Paraolímpicos de 2016.

Parece que no ha pasado tiempo desde que se cerró el plazo de presentación de las candidaturas a ciudad sede de los Juegos Olímpicos de 2016, pero no es así, porque desde ese día Madrid comenzaba un largo camino de fechas:

La crisis incrementa la competitividad

Desde hace meses llevo viendo un fenómeno que hace unos años nunca había detectado. Normalmente suelo ir a desayunar como la gran mayoría de los trabajadores de las empresas de mi edificio a las cafeterías próximas a él y siempre ha habido diferencias en los precios.

Desde hace unos meses he comprobado la rivalidad existente entre dos de estos establecimientos, hace un año en el establecimiento 1, te cobraban por un almuerzo entorno a los 6 euros, mientras que el establecimiento 2 cobraba 4 euros. Hace unos meses el establecimiento 1 se dio cuenta que su terraza solía estar vacía y la del establecimiento 2 hasta la bandera, por lo que igualó el precio a los 4 euros del establecimiento 2.

La semana pasada, vuelta de tuerca ambos establecimientos bajan sus precios a 3,5 euros pero uno incrementa el tamaño del bocadillo!!!

Ya veremos como termina esta competencia y como repercute a los clientes, por ahora los más beneficiados.

Un saludo, Phoenix.

Mercadona "recula" y reorienta su estrategia de frescos

Hoy he leído en prensa que Mercadona ha decidido replantear la estrategia de venta en la sección de carnicería, tras un periplo realizando venta de carne en bandejas. Ahora, "recupera los mostradores y vuelve a vender carne a granel, aunque con algunas diferencias, ya que ahora los empleados no cortarán el producto en la tienda. Éste viene listo para la venta desde su interproveedor Martínez Loriente."

Esta decisión se ha probado en 4 tiendas piloto de Valencia y se hará extensible a unas 150 de la Comunidad Valenciana, abarcando todo el territorio nacional en función de su acogida.

Por otro lado van a probar por una nueva vía, la venta de carne congelada, la cual se ha comenzado a testar en varias localizaciones a precios más económicos con las referencias de mayor rotación.

Con estas medidas, Mercadona vuelve a tomar decisiones según escucha el cliente externo, algo de lo que muchas empresas debería aprender para alcanzar el éxito.

Un saludo, Phoenix.

El agua de San Benedetto cede su puesto de proveedor de Mercadona

Hoy, tras haber escuchado ya varios rumores, voy ha informaros de un nuevo proveedor que se niega a convertirse en interproveedor de Mercadona, es el caso del proveedor de agua de Mercadona, Agua Mineral de San Benedetto, una compañía con matriz en Italia , que posee una sucursal en España y que dentro de sus clientes tiene a Mercadona a la que factura un 30% de su producción. Su sitio será ocupado por Agua de Bornchales.

Agua de San Benedetto, S.A. se creo en 1995 en el pueblo de San Antonio, Requena, comunidad Valenciana con el apoyo accionarial de "la sociedad matriz Acqua Minerale San Benedetto SPA, empresa que lleva 25 años liderando el mercado italiano del agua mineral y las bebidas refrescantes." La Matriz aporta también un importante Know how y un alto esfuerzo en I+D, lo que la sitúa como líder en la fabricación de envases PET reciclables y biodegradables.

En 2005 se realizó la compra de un nuevo manantial situado en Loja-Granada, el presupuesto inicial de esta inversión era de 6 millones de euros. Agua de San Benedetto llevaba tiempo buscando este manantial debido a los importantes costes de distribución, por lo que con estas nuevas instalaciones se incide logísticamente sobre el Sur de España.

A nivel de calidad, Agua Mineral de San Benedetto fue la primera empresa española en conseguir los tres certificados de calidad IFS, BRC e ISO 22000 en seguridad alimentaria.

¿Alguno habíais oído algo sobre esta empresa?

Un saludo, Phoenix.

La selección española de baloncesto, amigos que juegan como un equipo

Ayer por la noche entorno las 23 horas saltaba la gran noticia, España se adjudicaba la medalla de oro en el Eurobasket 2009 que se disputaba en Polonia. Después de muchas críticas tras las derrotas ante Serbia y Turquía , el EQUIPO español volvía a demostrar lo que es un EQUIPO de los pies a la cabeza, hace ya unos años escribí un post que hacía referencia al premio Príncipe de Asturias del deporte que fue otorgado a esta magnífica selección, un grupo de amigos casi hermanos que desde sus inicios como grupo siempre han estado en todas las finales que han podido y que ayer una vez más volvieron a ratificar haciendo historia y ganando el primer campeonato Europeo de baloncesto.

Mis mayores felicitaciones a este ejemplo de EQUIPO.

Un saludo, Phoenix.

Telefónica lanza una campaña de captación sobre los aficionados del Valencia con soyche.com

Desde hace unos días la ciudad de Valencia se está viendo inundada por una serie de pegatinas de gran tamaño que suelen pegar en las puertas de los vehículos. La pegatina en sí es muy llamativa, ya que es transparente y lleva dibujado un brazo desnudo con una bufanda del Valencia anudada a la muñeca, en la que se puede leer una web: soyche.com.

Esta campaña publicitaria hace referencia a la compañía Telefónica que está buscando formas de captar clientes y la última es incidir en los seguidores de equipos de fútbol a los que si son clientes de DÚO o TRÍO "estomáticamente entrarás en este fantástico sorteo. Y si todavía no eres cliente, no hay problema. Date de alta antes del 30 de octubre y también podrás participar"

"Si eres el ganador del sorteo, podrás viajar con el equipo en un desplazamiento acompañado por quien tú quieras. Y además, podrás elegir en que partido, de cualquiera de las competiciones que esté disputando el Valencia C.F., deseas hacerlo."

Nada más verlo me pareció una idea genial, todo el mundo no paraba de preguntarse a que se debían esos brazos con las banderas, pero al rato me empezaron a saltar dudas:

• 
  
  Si eres de otro equipo de fútbol y te plantan la pegatina del Valencia, no creo que te siente muy bien , y la marca, en este caso Telefónica no conseguirá su objetivo, captar a más clientes.
• 
  
  Como os he dicho es una gran pegatina en la puerta de los vehículos, que no es fácil de quitar, cuando has limpiado el coche hace poco y te pegan semejante pancarta no te hace ninguna gracia y te acuerdas de Telefónica...

Aquí os dejo las bases de la promoción que seguro esconden una gran letra pequeña

¿Creéis que es una buena campaña de marketing?

Un saludo, Phoenix.

Lanjaron o Font Vella

Seguro que muchos habéis visto alguno de los anuncios de agua Lanjarón o habréis disfrutado de su frescor, en mi opinión una de las mejores aguas que he probado, mucho mejor que Font Vella.

El agua de Lanjarón proviene de las altas montañas que conforman Sierra Nevada, el agua que llega a las cumbres de Sierra Nevada en forma de precipitaciones, empieza un largo proceso que le llevará a descubrir lo más interno de esas montañas, consideradas reserva de la biosfera por la UNESCO. Únicamente un 35% del agua caída del cielo en forma de lluvias, nieves... pasará por esta larga fase de filtración en las rocas del interior de la tierra.

También muchos habréis visto el segundo precinto que poseen las botellas de Lanjarón que aumentan de esta forma la seguridad que existe en sus tapones. Pero lo que muchos no sabréis es que el agua de Lanjarón se recoge en los manantiales del pueblo Granadino de Lanjarón y se transporta mediante camiones cisterna a Cataluña, donde se envasa en Font Vella y distribuye desde allí con el envase que todos conocemos a los diferentes supermercados o restaurantes.

¿Conocéis alguna otra marca que actúe de forma similar?

Un saludo, Phoenix.

Danone España busca la igualdad con la discriminación

Desde hace ya tiempo las mujeres han entrado a formar parte de la población universitaria y como consecuencia de recibir este tipo de formación, acceden en mayor medida al mercado laboral y como consecuencia de su mayor formación tienen acceso a puestos de trabajo de mayor responsabilidad.

Pero claro, esto provoca que ante una demanda de empleo por parte de una empresa los candidatos que se ofrecen a ella hace unos años fueran sólo hombres y ahora esta tendencia está cambiando. Esta situación es la que está viviendo Danone España con su personal, en la memoria presentada en 2008 la distribución de la plantilla por género era de un 72% hombres y un 28%, mujeres, por lo que se ha pensado en aplicar un plan de igualdad en donde se abarcan todos los ámbitos, desde la selección y el reclutamiento de personal, hasta la formación y la comunicación. En este último campo, destaca el compromiso de Danone de procurar desarrollar una comunicación externa que no contenga imágenes estereotipadas de hombres y mujeres.

Mi opinión de esta situación es que no existe igualdad entre sexos en la gran mayoría de empresas, pero no veo bien que para solucionar una discriminación se utilice otra, no es correcto obligar a que en una empresa el 50% sean hombres y el otro 50% sean mujeres, si existen más mujeres mejor formadas para ese puesto deben ocuparlo, es decir si los porcentajes de mujeres suben al 70% es porque están mejor preparadas y no hay que limitar su acceso al 50%. Una empresa debe estar formada por los mejores profesionales sean mujeres u hombres.

Un saludo, Phoenix.

Invitación a las Bodegas Vicente Gandía

Hace unos días recibí una invitación por parte de Rankia.com para asistir a una visita guiada por las instalaciones que posee la familia Vicente Gandía en Utiel, además ofrecerán una comida en la misma finca. El motivo de esta invitación es un reconocimiento a la participación en Rankia.com y la participación en el juego de bolsa el Desafío Rankia, del cuál Bodegas Gandía es patrocinador. La visita se realizará el día 24 de octubre por lo que en fechas posteriores os contaré como ha ido.

Hace un año más o menos, viví una experiencia similar con Rankia.com que nos invitó a visitar las instalaciones que posee en Valladolid Bodegas Yllera, en aquella ocasión pudimos disfrutar de una visita a la bodega de Rueda, en donde pudimos disfrutar de una degustación de vinos acompañada de embutido de la zona y posteriormente nos enseñaron todas las instalaciones, a continuación visitamos otra bodega ubicada en unas cuevas de estilo mudéjar, la “Bodega Laberinto: El Hilo de Ariadna”, en donde disfrutamos de una comida y unos vinos estupendos. Desde aquí quiero agradecer a Marcos Yllera, Director de Marketing y Comunicación por el trato que recibimos.

Por otro lado os animo a que participéis en Rankia.com y poder beneficiaros de todas estas actividades con las que premian a sus participantes.

Cada vez más en internet, se está buscando realizar eventos reales para poder crear una mayor cohesión dentro de las comunidades virtuales y crear un núcleo de participantes más fuerte, que tire y arrastre a otros participantes, todas estas actividades que realizan las .com permiten que los internautas se conozcan y se relacionen, estrechando los lazos ya existentes en el mundo virtual. Por tanto este tipo de actividades considero que son muy acertadas, por el incentivo a la continuación en la participación y a la nueva participación de internautas recién llegados a las comunidades virtuales.

¿Conocéis alguna otra .com que realice eventos similares?

Un saludo, Phoenix.

Despedido por la situación actual de crisis

Ya es normal e incluso cotidiano en las conversaciones que uno presencia en el metro o en la calle, que alguien diga, aun amigo le han "despedido sin más, por la situación de crisis". Es curioso pero te lo sueltan así, como si la situación que está sufriendo la economía pudiera justificar el despido de los empleados y a su vez la congelación de sueldos.

En este tipo de situaciones pocas empresas son honradas, ya que la gran mayoría apretándose el cinturón podrían seguir manteniendo al personal y si se esforzaran, incluso incrementar los márgenes de beneficio, lo que pasa es que utilizan este tipo de situaciones para renovar el personal o simplemente despedir a aquellos que resultan molestos o disfrutar de una situación más cómoda con unos menores costes de personal.

No entiendo la frialdad con la que comunican estas decisiones en alguna empresas, por el contrario en otras empresas cuesta innumerables reuniones el tomar este tipo de decisiones y el equipo directivo siente como si se deshicieran de una parte de la empresa.

Yo he tenido la ocasión de ver las dos versiones en personas de mi entorno y la sensación es bien distinta aunque la consecuencia final es la misma pero el sabor que te queda es distinto.

Espero que ninguno de los que leáis estas líneas os encontréis en una situación de despido pero si así lo es os deseo toda la suerte del mundo para que podáis encontrar un nuevo empleo que incluso sea mejor que el que teníais.

Un saludo y mucho ánimo a tod@s, Phoenix

Formacion de calidad y barata

Desde hace años las empresas incluyen dentro de su retribucion al empleado una serie de beneficios sociales como suele ser participaciones en la empresa, seguros sanitarios, cursos de formacion,... Hoy no he podido publicar antes porque he asistido a un curso de formacion impartido por la compañia para la que trabajo, por mis propios compañeros, ´formacion de calidad y barata´.
Muchas empresas están obtando por esta medida, es decir, el método´ juan palomo, yo me lo guiso yo me lo como´ con la intención de transmitir conocimiento a un coste cero o un coste interno ínfimo, frente al coste de años anteriores que suponía la contratación de un experto y su material.
En mi opinión es una buena forma de reducir costes, sin eliminar formación, pero esta formación impartida por una persona conocedora de la materia ya que si esto no es así, estamos perdiendo el tiempo.
Un saludo, Phoenix.

Mercadona, rompiendo moldes

Ayer justo antes de acostarme consulté el correo a través del itouch, la verdad es que con este "aparatito" tienes internet cada día más cerca, pues bien, al consultar mi correo me di cuenta de que tenía varios mails, entre los que vi el último post escrito por Javier Panzano que hablaba de Mercadona, muchos sabéis que he escrito bastante sobre esta compañía valenciana, una compañía que no ha parado de crecer desde que se creo y que ha basado su crecimiento en puntos muy sencillos pero que dan un resultado comprobado. Javier nos plasma una visión muy clara de la evolución de Mercadona, y lo que más me ha gustado de los términos que ha acuñado y que se han terminado por generalizar.

Lo único que he detectado que se le ha quedado en el tintero y algo que yo ya he comentado en varios post, es la posible internacionalización y su modelo. Se lo he comentado y ya os contaré en algún futuro post cual es su opinión.

Un saludo, Phoenix.

Ikea, sacó el 1 de septiembre el catálogo para 2010

 Desde hace ya meses, Ikea viene realizando una campaña de comunicación de la salida al público del nuevo catálogo para 2010, en este nuevo catálogo Ikea vuelve a sorprender al público y apuesta por las estrategias de reducción de costes más claras que yo he visto, sin descuidar la calidad se han permitido el lujo tras mucho esfuerzo de bajar el precio de los 300 artículos más vendidos, lo que ayuda a que en tiempos en los que la economía familiar es de lo más austera, se pueda acceder con mayor facilidad a muebles con una relación calidad / precio más que buena. No hay que olvidar que Ikea es una empresa, y como tal busca sacar tajada, pero este tiempo de decisiones en las que las reducciones de costes se ven traducidas en bajadas de precios son de agradecer por el cliente final.

Como es de entender este tipo de estrategias basadas en reducción de costes deben ser acompañadas de incrementos en volumen de ventas, para que la empresa pueda mantener márgenes de beneficio. Algo así es lo que está realizando en el sector de la alimentación Mercadona bajar precios a costa de reducción de envases, transporte y lo fundamental , incrementos de volumen de ventas que permiten mantener márgenes de beneficios.

Me parece de 10 tener la valentía de tirar los precios al suelo, felicidades Ikea.

Un saludo, Phoenix.

El auditor sigue siendo persona "non grata"

Hoy he leído en el periódico Expansión un artículo en el que su titular decía lo siguiente: "El auditor deja de ser persona "non grata"", en mi opinión es un artículo con un fundamento poco justificado, como se puede decir que un auditor, igual a policía, es bien visto en una empresa.

El principal objetivo de una empresa es obtener el máximo beneficio mediante una actividad, las empresas obtienen el mayor beneficio cuando se mueven en el límite de lo legal o incluso lo superan, dada esta situación, los gobiernos decidieron que las empresas de un determinado tamaño deben presentar anualmente una serie de "memorias" sobre las que se refleje la situación financiera de la empresa y sobre estas "memorias" es donde un auditor debe opinar, bien favorablemente, o bien desfavorablemente.

Por otro lado cada empresa superior al tamaño establecido por ley, tiene obligación de contratar unos auditores, pero los que su consejo de administración desee y quiera pagar.

En esta situación es donde en mi humilde opinión los auditores siguen siendo persona non grata, debido a que tienen que opinar si una empresa hace bien las cosas o no, o si una empresa está saneada o no.

Ikea 7+1

Como ya os he contado en otros post, he cambiado de domicilio, por lo que me he visto obligado o mejor dicho, inducido a la compra de algún que otro mueble para la vivienda y como la gran mayoría de los españolitos, he terminado visitando el "parque de atracciones" de Ikea, le llamo parque de atracciones en un tono sano, ya que siempre he considerado que los parques de atracciones, se caracterizan por ser lugares que se visitan no en menos de un día, a los que accede toda la familia, en donde disfrutan todos ellos, donde se come "comida rápida"... IKEA.

En la última visita que hicimos solicité un pedido preparado, éste tipo de pedido consiste en que te preparan un producto no estandarizado, te lo presupuestan, lo abonas en caja, y una vez abonado te lo preparan y embalan para que te lo lleves, es aquí donde entra el 7+1, si el tiempo de preparación hasta su entrega es superior a 8 minutos, Ikea te regala un perrito más refresco.

Este tipo de medidas también son aplicadas en la línea de cajas en donde si delante de ti se encuentran 3 clientes Ikea te compensa la espera con un vale similar al del 7+1.

¿Qué pensáis de estas medidas?¿Compensan el tiempo de espera?

En mi opinión, es una buena forma de delimitar lo que Ikea considera una atención correcta y adecuada hacia el cliente, ya que si exceden las condiciones establecidas sufren una "penalización" que les obliga a recompensar al cliente, cosa que en otros establecimientos no es así y terminas esperando y esperando sin posibilidad de reclamación.

Un saludo, Phoenix.


Otros Post relacionados:

Ikea: "Dónde caben dos, caben tres"

Reducción de costes estrategia empresarial.

Ikea, lo más parecido a un supermercado de muebles, ya en Valencia.

Ikea también vende comida ¿lo sabías?

Carrefour se monta en el carro verde

Antes de nada espero que hayáis disfrutado de las vacaciones de verano, aquellos que aun no las hayáis podido disfrutar aun ya queda menos.

En estos últimos meses han habido varios cambios en mi vida, entre otros el cambio de residencia y de hábitos, como ir a la farmacia, ir a la tintorería, salir hacer deporte, hacer la compra,...

Desde que terminé el traslado, hago la compra en un supermercado Carrefour próximo, en el que también van a cambiar las cosas bastante. Carrefour ha decidido "echarle una mano al medio ambiente" y en mi opinión la acción que provocará un mayor impacto, es la de eliminar las bolsas de plástico que estaban a disposición del consumidor en la línea de cajas de forma gratuita.

Carrefour con esta medida quiere reducir el impacto sobre el medio ambiente y a su vez implantar cuanto antes una medida que terminará ajustándose al Plan Nacional de Gestión de Recursos fijado por Bruselas.

Según Carrefour todo el ahorro generado por la eliminación de estas bolsas de plástico se "destinará a la financiación de distintos proyectos de conservación, recuperación y desarrollo del Medio Ambiente y a la donación de 2 millones de comidas al año para las personas más necesitadas."

Os dejo en este link una ampliación de todas las políticas medioambientales que esta llevando acabo Carrefour.

Otros Post relacionados:


Las bolsas, una forma válida de publicidad.
Formplast, las bolsas de las multinacionales

Un saludo, Phoenix.

Decansa en paz Carmen Gil Marco

Acabo de recibir una llamada de mi padre dándome una mala noticia, hace unas horas ha fallecido su madre, mi abuela, ella se llamaba Carmen Gil Marco, era un sol de mujer, se paso toda la vida buscando la felicidad de sus más cercanos, siempre dedicada a su marido y a sus 3 hijos.

De ella siempre recordaré su voz característica como la de mi abuelo, con ese acento de Aragón que siempre nos destaca allá por donde vamos y el amor y el cariño que tenía por nosotros.

Sólamente deseo que por fin haya descansado y se reuna con su marido.

Dencansa en paz.

IKEA: "Donde caben dos caben tres"

Hace ya unas semanas que mediante distintos medios de comunicación IKEA nos ha comenzado a transmitir su optimismo con un eslogan que continúa con la campaña más potente conocida de Ikea: "Bienvenido a la república independiente de tu casa". en mi opinión con éste último eslogan pretenden darnos un atisvo de esperanza, aunque las cosas se pongan mal y la situación cada día sea más turbulenta y compleja la superaremos, no sin apretarse el cinturon pero la superaremos...