Decathlon es una compañía francesa encargada de la producción y la comercialización de artículos deportivos, digo bien cuando hablo de producción, porque gran parte de los productos que vende Decathlon, proceden de marcas propias destinadas cada una de ellas a un tipo de deporte: Quechua- Montaña, Inesis-Raqueta, Domyos-Fitness, Tribord-Agua,…
Cuando te conviertes en productor y comercial, conoces todo acerca de los productos que vendes y así es más fácil adaptarlos a las necesidades de tus clientes. Es de sobra conocido que mucha gente se siente molesta cuando un vendedor toma la iniciativa y se acerca al comprador, por esta razón Decathlon a introducido en sus tiendas la LBE, esta propone que el cliente por si sólo compre lo que necesite, gracias a una serie de balizajes explicativos que muestran las características del producto , su utilización, a quien van dirigidos,… permitiéndole al cliente realizar su compra y si desea un mayor asesoramiento siempre habrá cerca un vendedor que podrá aconsejarle con profesionalidad.
La LBE es muy útil para Decathlon porque permite dar una sensación de tecnicidad a la vez que reduce el número de vendedores necesarios para atender a sus clientes y también para estos que por si solos pueden realizar la compra. Para que la LBE sea útil tienen que ayudarse las dos partes: Decathlon y el Cliente, porque para que el cliente puede decidir su compra los balizajes deben estar situados correctamente en el lineal cerca del producto, este debe estar correctamente en el lineal, diferenciado por tallas y modelos, es decir un Facing correcto, pero el problema viene cuando la gente coge un producto se lo prueba y no lo vuelve a colocar donde estaba, si esto se realiza varias veces el lineal queda desorganizado y el cliente no puede decidir por si sólo.
Espero que todo el que lea esto cuando entre a comprar en uno de los centros Decathlon aprecie el esfuerzo realizado por sus vendedores para que el lineal mantenga un facing correcto y que cuando se pruebe un producto lo deje en su sitio, para que la Libre Buena Elección funcione.
Un saludo, Phoenix
Cuando te conviertes en productor y comercial, conoces todo acerca de los productos que vendes y así es más fácil adaptarlos a las necesidades de tus clientes. Es de sobra conocido que mucha gente se siente molesta cuando un vendedor toma la iniciativa y se acerca al comprador, por esta razón Decathlon a introducido en sus tiendas la LBE, esta propone que el cliente por si sólo compre lo que necesite, gracias a una serie de balizajes explicativos que muestran las características del producto , su utilización, a quien van dirigidos,… permitiéndole al cliente realizar su compra y si desea un mayor asesoramiento siempre habrá cerca un vendedor que podrá aconsejarle con profesionalidad.
La LBE es muy útil para Decathlon porque permite dar una sensación de tecnicidad a la vez que reduce el número de vendedores necesarios para atender a sus clientes y también para estos que por si solos pueden realizar la compra. Para que la LBE sea útil tienen que ayudarse las dos partes: Decathlon y el Cliente, porque para que el cliente puede decidir su compra los balizajes deben estar situados correctamente en el lineal cerca del producto, este debe estar correctamente en el lineal, diferenciado por tallas y modelos, es decir un Facing correcto, pero el problema viene cuando la gente coge un producto se lo prueba y no lo vuelve a colocar donde estaba, si esto se realiza varias veces el lineal queda desorganizado y el cliente no puede decidir por si sólo.
Espero que todo el que lea esto cuando entre a comprar en uno de los centros Decathlon aprecie el esfuerzo realizado por sus vendedores para que el lineal mantenga un facing correcto y que cuando se pruebe un producto lo deje en su sitio, para que la Libre Buena Elección funcione.
Un saludo, Phoenix
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